Avviso legale
Prezzi e disponibilità dei prodotti:
I prezzi e la disponibilità dei prodotti sul sito web www.vieta.es sono validi fino a esaurimento scorte. Gli ordini verranno elaborati rigorosamente in base all'ordine di ricezione, in base a data, giorno e ora.
Nel caso in cui un prodotto richiesto non sia disponibile, il cliente verrà avvisato immediatamente e, nei casi in cui possibile, verrà offerto un prodotto con caratteristiche e caratteristiche simili, una nuova data di consegna o il rimborso dell'importo pagato in anticipo entro un massimo di 48 ore.
Tempi di consegna e consegne con difetti:
I tempi di consegna di ciascun articolo dipendono dalla sua disponibilità. I tempi di consegna dipendono anche dal metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine.
Da quel momento, il tuo ordine verrà spedito e lo riceverai entro 24-72 ore, a seconda della località di consegna. In ogni caso, l'ordine dovrà essere evaso entro e non oltre 30 giorni dal giorno successivo al pagamento. La consegna inizierà alle 4:00 del mattino successivo all'ordine, esclusi sabato, domenica e festivi.
IMPORTANTE: È necessario informarci via e-mail entro 24 ore dalla consegna di eventuali danni o rotture causati durante il trasporto, nonché avvisare il corriere utilizzato per la consegna. Al di fuori di questo lasso di tempo, la compagnia assicurativa non sarà responsabile per eventuali danni causati durante il trasporto. Si prega di ispezionare il prodotto il giorno della consegna per evitare complicazioni in caso di reclami.
Tasse:
I prezzi indicati su www.vieta.es sono netti e includono il 21% di IVA. Le vendite sono effettuate solo nella Spagna continentale e nelle Isole Baleari.
Garanzia iniziale di funzionamento (14 giorni di calendario):
Il prodotto acquistato dal nostro negozio online www.vieta.es è perfettamente funzionante. Se il prodotto presenta difetti o malfunzionamenti, hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione per richiedere un reso e un cambio. Solo se il prodotto è effettivamente difettoso, elaboreremo immediatamente il cambio senza alcun costo per te.
Il nostro reparto tecnico valuterà il difetto rilevato e ne autorizzerà la sostituzione immediata entro un massimo di 72 ore. Se, tuttavia, il difetto è dovuto a un uso improprio, a mancanza di informazioni da parte dell'utente, a un'installazione non corretta o a un utilizzo improprio da parte del cliente, il prodotto verrà restituito immediatamente, con addebito di un costo di contrassegno e di un costo di assistenza tecnica di 36 € all'ora. IMPORTANTE: è fondamentale contattare il nostro servizio post-vendita ( sat@vieta.es ) prima di effettuare un reso.
Garanzia Legale di Conformità (3 anni):
In conformità con quanto disposto dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, tutti i prodotti venduti da vieta.es al cliente o all'utente finale beneficiano di una garanzia legale di conformità richiesta alla nostra azienda o direttamente al produttore e della durata di tre anni.
Se il prodotto non è conforme al contratto, puoi scegliere tra richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che una di queste due opzioni non sia oggettivamente impossibile o sproporzionata (un'opzione sarà considerata sproporzionata se, rispetto all'altra, impone a VIETA PRO costi irragionevoli, tenendo conto del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse difetto di conformità, dell'entità del difetto di conformità e se il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per te).
Se il prodotto non può essere riparato o sostituito con uno con specifiche identiche, avrai la possibilità di richiedere una riduzione del prezzo, un rimborso o la sostituzione con un prodotto diverso (con specifiche diverse) a tua scelta. In quest'ultimo caso, verrà emesso un buono acquisto pari al prezzo del prodotto sostituito e potrai utilizzare il saldo disponibile per il nuovo prodotto sostitutivo di tua scelta, fermo restando il tuo diritto al rimborso come precedentemente indicato.
Non sono inclusi i difetti causati da negligenza, urti, uso improprio o manipolazione impropria, tensione non idonea, installazione non corretta non eseguita dal Servizio Tecnico autorizzato, ove applicabile, o materiali soggetti a usura dovuta al normale utilizzo.
Diritto di recesso o revoca per conformità:
L'acquirente ha 7 giorni lavorativi per recedere dal contratto senza alcuna penalità o necessità di indicarne i motivi, a condizione che il prodotto, inclusi imballaggio, accessori, imballaggio e altri componenti, sia in perfette condizioni. Una volta esercitato il diritto di recesso o di cancellazione e accettato dal nostro servizio post-vendita, rimborseremo gli importi pagati entro un massimo di 72 ore, detratte eventuali spese di spedizione e commissioni di elaborazione del pagamento.
NOTA IMPORTANTE: Il cliente è responsabile della spedizione degli articoli restituiti a proprie spese. Si prega di stipulare un'assicurazione completa per la merce restituita e di assicurarsi che l'intero prezzo di acquisto sia coperto. VIETA PRO non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni o rotture derivanti da resi ricevuti in caso di annullamento. *I resi dovuti ad annullamento o revoca non saranno accettati a nostre spese; tutti i resi di questo tipo saranno respinti.
Eccezioni al diritto di recesso:
a. Contratti di fornitura di beni il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni dei coefficienti del mercato finanziario che il venditore non può controllare.
b. Contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.
c. Contratti per la fornitura di registrazioni audio o video, dischi e programmi per computer aperti dal consumatore, nonché file informatici forniti elettronicamente, che possono essere scaricati o riprodotti immediatamente.
d. L'usura si riferisce ai casi in cui l'utente ha aperto e utilizzato il prodotto e, a causa della non conformità, richiede la restituzione o la sostituzione con un altro prodotto che non presenti lo stesso difetto. Tutti i prodotti avviati o avviabili tramite software, programmazione, installazione tramite software o aggiornamenti software iniziali sono esenti dal diritto di recesso.
Per restituirci il prodotto, a causa di recesso o revoca per difetto di conformità, il cliente dovrà inviare il prodotto al seguente indirizzo:
Zona industriale CAN FEU
C/ de Vicenç Renom, 32-36.
08192 Sant Quirze del Vallès.
Tramite qualsiasi compagnia di trasporti ed effettuando il pagamento in contanti del trasporto e dell'assicurazione contro tutti i rischi a proprio carico al momento della spedizione alla compagnia di intermediazione dei trasporti scelta.
Legge applicabile:
Gli acquisti effettuati su www.vieta.es sono soggetti alla normativa spagnola vigente e alle altre normative applicabili e si considerano effettuati al seguente indirizzo:
Zona industriale CAN FEU
C/ de Vicenç Renom, 32-36.
08192 Sant Quirze del Vallès.
Per qualsiasi controversia o disaccordo che dovesse sorgere in merito all'esecuzione o all'interpretazione del contratto di acquisto stipulato, o di una qualsiasi delle sue condizioni, le parti si sottopongono, nel caso di clienti aziendali, ai tribunali della città di Barcellona, rinunciando espressamente a qualsiasi altro foro applicabile; nel caso di consumatori, le parti si sottopongono ai tribunali del domicilio del consumatore. La dichiarazione di nullità di una o più delle condizioni di acquisto non essenziali stabilite non invaliderà il contratto di acquisto, che rimarrà pienamente valido ed efficace.
Rimborso dell'importo dell'acquisto:
Solo in caso di mancato rispetto dei termini di consegna indicati da vieta.es, rimborseremo il prezzo di acquisto più le eventuali spese sostenute. Tale rimborso verrà elaborato il giorno stesso della richiesta del cliente. Rimborseremo il prezzo di acquisto anche se il prodotto ricevuto non corrisponde al riferimento o alla marca ordinata.
Nei casi di recesso o revoca, le somme versate saranno restituite nel più breve tempo possibile e, comunque, entro il termine massimo di 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso.
In caso di prodotto difettoso, il rimborso verrà effettuato solo dopo che sia stata preventivamente scelta la riparazione e/o la sostituzione del prodotto e il prodotto rimanga difettoso.
Negli altri casi di cambio prodotto per qualsiasi altro motivo, emetteremo un buono d'acquisto valido per un periodo di 1 anno.
Annullamento dell'ordine:
Puoi annullare l'ordine entro 4 ore dall'effettuazione. Invia un'e-mail a pedidos@vieta.es con la richiesta di annullamento scritta e il numero dell'ordine. Poiché le consegne vengono effettuate entro 24 ore, è importante annullare l'ordine il giorno stesso ed entro 4 ore dall'effettuazione per evitare spedizioni annullate e i relativi costi.
Se il tuo ordine è stato annullato entro il periodo stabilito, lo stesso giorno entro 4 ore dalla richiesta dell'ordine e pagato con carta di credito o bonifico bancario, procederemo al rimborso dell'importo dell'acquisto immediatamente lo stesso giorno, senza alcuna penale.
Se annulli l'ordine dopo la scadenza stabilita e il prodotto è già stato spedito, dovremo richiederne la restituzione al corriere e attendere il suo rientro in magazzino prima di rimborsarti l'importo dell'acquisto, al netto delle spese di spedizione.
Gestiremo con sano giudizio tutti i casi che si presentano per qualsiasi motivo o mancanza di comprensione tra consumatore e venditore; con sensibilità e comprensione, qualsiasi complicazione nella transazione commerciale verrà risolta.