Juridische kennisgeving

Productprijzen en beschikbaarheid:

Prijzen en productbeschikbaarheid op de website www.vieta.es zijn geldig zolang de voorraad strekt. Bestellingen worden strikt verwerkt in volgorde van binnenkomst, op basis van datum, dag en tijd.

Indien een besteld product niet op voorraad is, wordt de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld. Indien mogelijk wordt binnen maximaal 48 uur een product met vergelijkbare kenmerken en eigenschappen aangeboden, of een nieuwe leverdatum of restitutie van het vooruitbetaalde bedrag.

Levertijd en leveringen met gebreken:

De levertijd voor elk artikel is afhankelijk van de beschikbaarheid. De levertijd is ook afhankelijk van de betaalmethode die u kiest bij het plaatsen van uw bestelling.

Vanaf dat moment wordt uw bestelling verzonden en ontvangt u deze binnen 24 tot 72 uur, afhankelijk van uw bezorglocatie. De bestelling moet in ieder geval binnen 30 dagen na betaling worden verwerkt. De levering start om 4:00 uur 's ochtends nadat de bestelling is geplaatst, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen.

BELANGRIJK: U dient ons binnen 24 uur na levering per e-mail op de hoogte te stellen van eventuele schade of breuk die tijdens het transport is ontstaan. Meld dit ook bij het transportbedrijf dat de levering heeft uitgevoerd. Buiten deze termijn is de verzekeringsmaatschappij niet aansprakelijk voor eventuele schade die tijdens het transport is ontstaan. Controleer het product op de dag van levering om complicaties bij mogelijke claims te voorkomen.

Belastingen:
De prijzen op www.vieta.es zijn nettoprijzen inclusief 21% btw. Verkoop vindt alleen plaats op het Spaanse vasteland en op de Balearen.

Initiële garantie op werking (14 kalenderdagen):

Het product dat u in onze webshop www.vieta.es hebt gekocht, functioneert naar behoren. Als het product gebreken vertoont of niet goed functioneert, heeft u 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst de tijd om een ​​retourzending of omruiling aan te vragen. Alleen als het product daadwerkelijk gebreken vertoont, verwerken we de omruiling direct en kosteloos.

Onze technische dienst beoordeelt het geconstateerde defect en keurt binnen maximaal 72 uur een onmiddellijke vervanging goed. Indien het defect echter te wijten is aan verkeerd gebruik, gebrek aan gebruikersinformatie, onjuiste installatie of onjuist gebruik door de klant, wordt het product onmiddellijk geretourneerd, tegen betaling van een remboursvergoeding en een technische servicetoeslag van € 36 per uur. BELANGRIJK: Het is zeer belangrijk dat u contact opneemt met onze klantenservice ( sat@vieta.es ) voordat u het product retourneert.

Wettelijke conformiteitsgarantie (3 jaar):

Overeenkomstig de bepalingen van het Koninklijk Wetsbesluit 1/2007, geldt voor alle door vieta.es aan de klant of eindgebruiker verkochte producten een wettelijke conformiteitsgarantie van drie jaar. Deze garantie kunt u rechtstreeks bij ons bedrijf of bij de fabrikant aanvragen.

Indien het product niet aan het contract voldoet, kunt u kiezen tussen het eisen van reparatie of vervanging van het product, tenzij een van deze twee opties objectief gezien onmogelijk of onevenredig is (een optie wordt als onevenredig beschouwd indien deze, vergeleken met de andere, onredelijke kosten oplegt aan VIETA PRO, rekening houdend met de waarde die het product zou hebben indien er geen non-conformiteit zou zijn, de omvang van de non-conformiteit en of de alternatieve oplossing zonder grote overlast voor u uitgevoerd zou kunnen worden).

Als het product niet kan worden gerepareerd of vervangen door een product met identieke specificaties, kunt u een prijsverlaging, terugbetaling of omruiling voor een ander product (met niet-identieke specificaties) naar keuze aanvragen. In het laatste geval ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het te vervangen product en kunt u het resterende bedrag gebruiken voor een nieuw vervangend product naar keuze, onverminderd uw recht op terugbetaling zoals hierboven vermeld.

Defecten die het gevolg zijn van nalatigheid, stoten, misbruik of onjuiste behandeling, ongeschikte spanning, een onjuiste installatie die niet is uitgevoerd door de erkende technische dienst (indien van toepassing) of materialen die onderhevig zijn aan slijtage door normaal gebruik, zijn niet inbegrepen.

Herroepingsrecht of herroepingsrecht wegens conformiteit:

De koper heeft 7 werkdagen de tijd om de overeenkomst zonder kosten en zonder opgave van redenen te ontbinden, mits het product, inclusief de verpakking, accessoires, omhulsel en andere onderdelen, in perfecte staat verkeert. Zodra het herroepingsrecht is uitgeoefend en geaccepteerd door onze klantenservice, zullen wij de betaalde bedragen binnen maximaal 72 uur terugbetalen, onder aftrek van eventuele verzendkosten en verwerkingskosten.

BELANGRIJKE OPMERKING: De klant is verantwoordelijk voor de verzending van de geretourneerde artikelen op eigen kosten. Vergeet niet een uitgebreide verzekering af te sluiten voor de geretourneerde goederen en zorg ervoor dat de volledige aankoopprijs gedekt is. VIETA PRO is niet aansprakelijk voor schade of breuk als gevolg van retourzendingen in geval van annulering. *Retourzendingen vanwege annulering of herroeping worden niet geaccepteerd; dergelijke retourzendingen worden afgewezen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

a. Overeenkomsten voor de levering van goederen waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen in de financiële marktcoëfficiënten waarop de verkoper geen invloed heeft.

b. Overeenkomsten voor de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben en die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven.

c. Overeenkomsten voor de levering van audio- of video-opnamen, van discs en van computerprogramma's waarvan de verzegeling door de consument is verbroken, alsmede van langs elektronische weg geleverde computerbestanden, die door de consument gedownload of direct gereproduceerd kunnen worden.

d. Slijtage verwijst naar gevallen waarin de gebruiker het product heeft ontzegeld en gebruikt en, vanwege non-conformiteit, een retourzending of omruiling verzoekt voor een ander product dat niet hetzelfde defect vertoont. Alle producten die zijn geïnitialiseerd of geïnitialiseerd kunnen worden via software, programmering, installatie met behulp van software of eerste software-updates, zijn vrijgesteld van het herroepingsrecht.

Om het product aan ons te retourneren, vanwege een herroeping of een herroeping wegens non-conformiteit, moet de klant het product naar het volgende adres sturen:

Industrieterrein CAN FEU
C/ de Vicenç Renom, 32-36.
08192 Sant Quirze del Vallès.

Via een transportbedrijf waarbij u de transportkosten contant betaalt en de volledige risicoverzekering voor eigen rekening afsluit op het moment van verzending naar het gekozen transportbemiddelingsbedrijf.

Toepasselijk recht:

Aankopen gedaan op www.vieta.es zijn onderworpen aan de huidige Spaanse regelgeving en andere toepasselijke wetgeving en worden geacht te zijn gedaan op het volgende adres:

Industrieterrein CAN FEU
C/ de Vicenç Renom, 32-36.
08192 Sant Quirze del Vallès.

Met betrekking tot enig meningsverschil of geschil dat kan ontstaan ​​met betrekking tot de uitvoering of interpretatie van de gesloten koopovereenkomst of enige van de voorwaarden ervan, onderwerpen de partijen zich, in het geval van zakelijke klanten, aan de rechtbanken van de stad Barcelona, ​​waarbij zij uitdrukkelijk afstand doen van enige andere jurisdictie die van toepassing zou kunnen zijn; in het geval van consumenten onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken van de woonplaats van de consument. De nietigverklaring van een of meer van de vastgestelde, niet-essentiële aankoopvoorwaarden leidt niet tot nietigverklaring van de koopovereenkomst, die volledig van kracht blijft.

Terugbetaling van het aankoopbedrag:

Alleen als de door vieta.es aangegeven leveringstermijnen niet worden gehaald, betalen we de aankoopprijs plus eventuele gemaakte kosten terug. Deze terugbetaling wordt verwerkt op dezelfde dag dat de klant erom vraagt. We betalen de aankoopprijs ook terug als het ontvangen product niet overeenkomt met de referentie of het bestelde merk.

In geval van herroeping of ontbinding worden de betaalde bedragen zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen een termijn van maximaal 14 kalenderdagen na de datum waarop de ontbinding is meegedeeld, terugbetaald.

Indien het product defect is, wordt het aankoopbedrag pas terugbetaald nadat er eerder is gekozen voor reparatie en/of vervanging van het product en het product nog steeds defect is.

Indien u het product om een ​​andere reden wilt ruilen, verstrekken wij een aankoopbon die 1 jaar geldig is.

Annulering van bestelling:

U kunt uw bestelling binnen 4 uur na plaatsing annuleren. Stuur een e-mail naar pedidos@vieta.es met uw schriftelijke annuleringsverzoek en uw bestelnummer. Omdat de leveringen binnen 24 uur plaatsvinden, is het belangrijk om uw bestelling dezelfde dag en binnen 4 uur na plaatsing te annuleren om geannuleerde zendingen en de bijbehorende kosten te voorkomen.

Indien uw bestelling binnen de gestelde termijn op dezelfde dag, binnen 4 uur na de bestelaanvraag, wordt geannuleerd en betaald is met een creditcard of bankoverschrijving, zullen wij het aankoopbedrag direct op dezelfde dag terugbetalen, zonder enige boete.

Indien u uw bestelling annuleert na de gestelde termijn en het product is reeds verzonden, dan dienen wij de retourzending bij de vervoerder aan te vragen en te wachten tot het product in het magazijn is teruggekeerd, alvorens wij het aankoopbedrag, minus eventuele verzendkosten, terugbetalen.

Wij zullen alle geschillen die om welke reden dan ook of vanwege onbegrip tussen consument en verkoper ontstaan, met gezond verstand behandelen. Met verstand en begrip zullen wij alle complicaties in de commerciële transactie oplossen.