Aviso Legal

Preços e disponibilidade dos produtos:

Os preços e a disponibilidade dos produtos no site www.vieta.es são válidos mediante disponibilidade. Os pedidos serão processados ​​rigorosamente pela ordem de receção, data e hora.

Caso o produto solicitado fique indisponível, o cliente será notificado de imediato no prazo de 48 horas. Sempre que possível, será proposto um produto com características e características semelhantes, juntamente com uma nova data de entrega ou o reembolso do montante pago antecipadamente, se aplicável, no prazo máximo de 48 horas.

Prazo de entrega e entregas com defeitos:

O prazo de entrega de cada artigo dependerá da disponibilidade. O prazo de entrega também depende do método de pagamento selecionado ao encomendar.

A partir desse momento, a encomenda será enviada por transportadora e recebê-la-á num prazo que pode variar entre as 24 e as 72 horas, dependendo do local de entrega. Em qualquer caso, o pedido deverá ser processado no prazo de 30 dias úteis após o pagamento. O prazo de entrega terá início às 4h da manhã após a realização da encomenda, exceto sábados, domingos e feriados.

IMPORTANTE: Deverá informar-nos sobre qualquer dano ou quebra causado pelo transporte dentro deste prazo, por e-mail, no prazo de 24 horas após a entrega, e contactando também a transportadora utilizada para a entrega. Fora deste prazo, a mediadora de seguros não se responsabilizará por danos causados ​​por este motivo. Por favor, inspecione o produto no dia da entrega para evitar complicações num possível sinistro.

Impostos:
Os preços apresentados em www.vieta.es são líquidos e incluem 21% de IVA. As vendas são efetuadas apenas para a Península e Ilhas Baleares.

Garantia operacional inicial. (14 dias seguidos):

O produto que adquiriu na nossa loja www.vieta.es encontra-se em perfeitas condições de funcionamento. Caso o produto adquirido apresente alguma anomalia ou avaria, dispõe de 14 dias de calendário a contar da data de receção para solicitar a devolução e a troca por outro produto. Apenas se o produto apresentar um defeito real, efetuaremos a troca de imediato, sem qualquer custo para si.

*O nosso departamento técnico avaliará a avaria detetada e aprovará a substituição imediata no prazo de 72 horas. Se, por outro lado, a avaria resultar de má utilização, falta de informação sobre a forma de o utilizar, instalação inadequada ou utilização incorreta por parte do cliente, o produto será reembolsado de imediato, acrescido de uma taxa de envio contra entrega e uma taxa de serviço técnico adicional de 36 euros por hora. IMPORTANTE: É muito importante que contacte o nosso departamento de serviço pós-venda ( sat@vieta.es ) antes de efetuar uma devolução.

Garantia Legal de Conformidade (3 anos):

De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, todos os produtos comercializados pela vieta.es aos clientes ou utilizadores finais beneficiam de uma garantia legal de conformidade solicitada à nossa empresa ou directamente ao fabricante, com uma duração de três anos.

Caso o produto não esteja em conformidade com o contrato, poderá optar entre exigir a reparação ou a substituição do produto, a menos que uma destas duas opções seja objetivamente impossível ou desproporcional (uma opção que, em comparação com a outra, imponha custos excessivos à VIETA PRO será considerada desproporcional, tendo em conta o valor que o produto teria se não houvesse falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma alternativa de reparação poderia ser realizada sem grandes inconvenientes para si).

Caso o produto não possa ser reparado ou substituído por outro de características idênticas, terá a opção de solicitar um desconto no preço, um reembolso ou a possibilidade de substituir o produto por um diferente (com características diferentes), à sua escolha. Neste último caso, será emitido um vale de compra no valor do produto a substituir, podendo aplicar o saldo disponível no novo produto de substituição à sua escolha, tudo isto sem prejuízo do seu direito ao reembolso acima referido.

Não estão incluídos defeitos causados ​​por negligência, impactos, utilização ou manuseamento indevido, voltagem inadequada, instalação incorreta não realizada pelo Serviço Técnico autorizado quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste devido a uma utilização normal.

Direito de rescisão ou revogação por acordo:

O comprador tem 7 dias úteis para cancelar o contrato sem penalização ou necessidade de justificação, desde que o produto, a sua embalagem, acessórios, embrulho e outros elementos estejam em perfeitas condições. Uma vez exercido e aceite pelo nosso departamento de serviço pós-venda o direito de arrependimento ou revogação, com o consentimento do cliente, reembolsaremos os montantes pagos no prazo máximo de 72 horas, deduzindo quaisquer custos de envio e custos relacionados com o pagamento, caso existam.

AVISO IMPORTANTE: O cliente deverá enviar o(s) artigo(s) devolvido(s) a expensas próprias. Lembre-se de adquirir um seguro abrangente para os produtos enviados e de assegurar o valor total dos produtos adquiridos. A VIETA PRO não se responsabiliza por quaisquer danos ou quebras resultantes da devolução em caso de desistência. *Devoluções por desistência ou revogação a nossas custas não serão aceites; todas as devoluções serão rejeitadas.

Exceções ao direito de rescisão:

a. Contratos de fornecimento de bens cujo preço está sujeito a flutuações nos coeficientes do mercado financeiro que o vendedor não pode controlar.

b. Contratos de fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, que, pela sua natureza, não sejam reembolsáveis ​​ou possam deteriorar-se rapidamente.

c. Contratos de fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo, discos e programas de computador que tenham sido abertos pelo consumidor, bem como ficheiros de computador fornecidos eletronicamente e passíveis de download ou reprodução imediata.

d. O desgaste por utilização ocorre quando o utilizador, ao abrir o selo do produto e ao utilizá-lo, solicita a devolução ou troca por outro produto sem o mesmo defeito, devido à falta de conformidade. Todos os produtos iniciados e suscetíveis de iniciação através de software, programação, instalação através de software ou atualizações de software estarão isentos do direito de pedido de desistência.

Para devolver o produto, por desistência ou revogação por falta de conformidade, o cliente deverá enviar-nos o produto para a seguinte morada:

Parque Industrial CAN FEU
C/ de Vicenç Renom, 32-36.
08192 Sant Quirze del Vallés.

Através de qualquer empresa de transporte, pagando em dinheiro o transporte e o seguro abrangente a suas expensas no momento do envio para a empresa intermediária de transporte selecionada.

Lei aplicável:

As compras efetuadas em www.vieta.es estão sujeitas à regulamentação espanhola em vigor e demais legislação aplicável, considerando-se como efetuadas no endereço de:

Parque Industrial CAN FEU
C/ de Vicenç Renom, 32-36.
08192 Sant Quirze del Vallés.

Em caso de qualquer discrepância ou desacordo que possa surgir quanto ao cumprimento ou interpretação do contrato de compra e venda celebrado, ou de qualquer das suas condições, as partes concordam, no caso de clientes empresariais, em submeter-se aos Tribunais da cidade de Barcelona, ​​com renúncia à sua própria jurisdição se for diferente; no caso dos consumidores, as partes acordam em submeter-se aos Tribunais do domicílio do consumidor. A declaração de invalidade de uma ou mais das condições de compra não essenciais estabelecidas não implicará a invalidade do contrato de compra e venda celebrado, que se manterá em vigor.

Reembolso do valor da compra:

Apenas em caso de incumprimento dos prazos de entrega indicados pela vieta.es, reembolsaremos o valor, acrescido de quaisquer custos incorridos. Este reembolso será efetuado no próprio dia em que o cliente o solicitar. Também reembolsaremos o valor da compra caso a referência ou marca do produto solicitado não corresponda.

Nos casos de desistência ou revogação, os montantes pagos serão reembolsados ​​com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias seguidos a contar da comunicação da desistência.

Para produtos defeituosos, será emitido um reembolso se a reparação e/ou a substituição tiverem sido solicitadas anteriormente e o produto permanecer defeituoso.

Noutros casos de troca de produto por qualquer outro motivo, emitiremos um vale de compras válido pelo período de 1 ano.

Cancelamento do pedido:

Pode cancelar um pedido até 4 horas após a sua realização. Envie o seu pedido de cancelamento por escrito para encomendas@vieta.es , incluindo o número da encomenda. Como as entregas estão programadas até 24 horas, é importante cancelar a encomenda no próprio dia e até 4 horas após a realização da encomenda para evitar o cancelamento de envios devido a custos e despesas.

Se o seu pedido for cancelado dentro do prazo estabelecido, no mesmo dia, no prazo de 4 horas após o pedido ter sido efetuado e pago por cartão de crédito ou transferência bancária, processaremos o reembolso imediatamente no mesmo dia, sem qualquer penalização.

Se cancelar um pedido após o prazo e o produto já tiver sido enviado, devemos solicitar um reembolso à transportadora e aguardar o seu regresso ao depósito antes de reembolsar o valor da compra, menos os custos de envio, se aplicável.

Lidaremos com bom senso em todos os casos que surjam por qualquer motivo ou falta de entendimento entre consumidor e vendedor. Quaisquer complicações na transação comercial serão resolvidas com bom senso e compreensão.