Aviso Legal
Preços e disponibilidade dos produtos:
Os preços e a disponibilidade dos produtos no site www.vieta.es são válidos mediante disponibilidade. Os pedidos serão processados rigorosamente pela ordem de receção, data e hora.
Caso o produto solicitado fique indisponível, o cliente será notificado de imediato no prazo de 48 horas. Sempre que possível, será proposto um produto com características e características semelhantes, juntamente com uma nova data de entrega ou o reembolso do montante pago antecipadamente, se aplicável, no prazo máximo de 48 horas.
Prazo de entrega e entregas com defeitos:
O prazo de entrega de cada artigo dependerá da disponibilidade. O prazo de entrega também depende do método de pagamento selecionado ao encomendar.
A partir desse momento, a encomenda será enviada por transportadora e recebê-la-á num prazo que pode variar entre as 24 e as 72 horas, dependendo do local de entrega. Em qualquer caso, o pedido deverá ser processado no prazo de 30 dias úteis após o pagamento. O prazo de entrega terá início às 4h da manhã após a realização da encomenda, exceto sábados, domingos e feriados.
IMPORTANTE: Deverá informar-nos sobre qualquer dano ou quebra causado pelo transporte dentro deste prazo, por e-mail, no prazo de 24 horas após a entrega, e contactando também a transportadora utilizada para a entrega. Fora deste prazo, a mediadora de seguros não se responsabilizará por danos causados por este motivo. Por favor, inspecione o produto no dia da entrega para evitar complicações num possível sinistro.
Impostos:
Os preços apresentados em www.vieta.es são líquidos e incluem 21% de IVA. As vendas são efetuadas apenas para a Península e Ilhas Baleares.
Garantia operacional inicial. (14 dias seguidos):
O produto que adquiriu na nossa loja www.vieta.es encontra-se em perfeitas condições de funcionamento. Caso o produto adquirido apresente alguma anomalia ou avaria, dispõe de 14 dias de calendário a contar da data de receção para solicitar a devolução e a troca por outro produto. Apenas se o produto apresentar um defeito real, efetuaremos a troca de imediato, sem qualquer custo para si.
*O nosso departamento técnico avaliará a avaria detetada e aprovará a substituição imediata no prazo de 72 horas. Se, por outro lado, a avaria resultar de má utilização, falta de informação sobre a forma de o utilizar, instalação inadequada ou utilização incorreta por parte do cliente, o produto será reembolsado de imediato, acrescido de uma taxa de envio contra entrega e uma taxa de serviço técnico adicional de 36 euros por hora. IMPORTANTE: É muito importante que contacte o nosso departamento de serviço pós-venda ( sat@vieta.es ) antes de efetuar uma devolução.
Garantia Legal de Conformidade (3 anos):
De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, todos os produtos comercializados pela vieta.es aos clientes ou utilizadores finais beneficiam de uma garantia legal de conformidade solicitada à nossa empresa ou directamente ao fabricante, com uma duração de três anos.
Caso o produto não esteja em conformidade com o contrato, poderá optar entre exigir a reparação ou a substituição do produto, a menos que uma destas duas opções seja objetivamente impossível ou desproporcional (uma opção que, em comparação com a outra, imponha custos excessivos à VIETA PRO será considerada desproporcional, tendo em conta o valor que o produto teria se não houvesse falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma alternativa de reparação poderia ser realizada sem grandes inconvenientes para si).
Caso o produto não possa ser reparado ou substituído por outro de características idênticas, terá a opção de solicitar um desconto no preço, um reembolso ou a possibilidade de substituir o produto por um diferente (com características diferentes), à sua escolha. Neste último caso, será emitido um vale de compra no valor do produto a substituir, podendo aplicar o saldo disponível no novo produto de substituição à sua escolha, tudo isto sem prejuízo do seu direito ao reembolso acima referido.
Não estão incluídos defeitos causados por negligência, impactos, utilização ou manuseamento indevido, voltagem inadequada, instalação incorreta não realizada pelo Serviço Técnico autorizado quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste devido a uma utilização normal.
Direito de rescisão ou revogação por acordo:
O comprador tem 7 dias úteis para cancelar o contrato sem penalização ou necessidade de justificação, desde que o produto, a sua embalagem, acessórios, embrulho e outros elementos estejam em perfeitas condições. Uma vez exercido e aceite pelo nosso departamento de serviço pós-venda o direito de arrependimento ou revogação, com o consentimento do cliente, reembolsaremos os montantes pagos no prazo máximo de 72 horas, deduzindo quaisquer custos de envio e custos relacionados com o pagamento, caso existam.
AVISO IMPORTANTE: O cliente deverá enviar o(s) artigo(s) devolvido(s) a expensas próprias. Lembre-se de adquirir um seguro abrangente para os produtos enviados e de assegurar o valor total dos produtos adquiridos. A VIETA PRO não se responsabiliza por quaisquer danos ou quebras resultantes da devolução em caso de desistência. *Devoluções por desistência ou revogação a nossas custas não serão aceites; todas as devoluções serão rejeitadas.
Exceções ao direito de rescisão:
a. Contratos de fornecimento de bens cujo preço está sujeito a flutuações nos coeficientes do mercado financeiro que o vendedor não pode controlar.
b. Contratos de fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, que, pela sua natureza, não sejam reembolsáveis ou possam deteriorar-se rapidamente.
c. Contratos de fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo, discos e programas de computador que tenham sido abertos pelo consumidor, bem como ficheiros de computador fornecidos eletronicamente e passíveis de download ou reprodução imediata.
d. O desgaste por utilização ocorre quando o utilizador, ao abrir o selo do produto e ao utilizá-lo, solicita a devolução ou troca por outro produto sem o mesmo defeito, devido à falta de conformidade. Todos os produtos iniciados e suscetíveis de iniciação através de software, programação, instalação através de software ou atualizações de software estarão isentos do direito de pedido de desistência.
Para devolver o produto, por desistência ou revogação por falta de conformidade, o cliente deverá enviar-nos o produto para a seguinte morada:
Parque Industrial CAN FEU
C/ de Vicenç Renom, 32-36.
08192 Sant Quirze del Vallés.
Através de qualquer empresa de transporte, pagando em dinheiro o transporte e o seguro abrangente a suas expensas no momento do envio para a empresa intermediária de transporte selecionada.
Lei aplicável:
As compras efetuadas em www.vieta.es estão sujeitas à regulamentação espanhola em vigor e demais legislação aplicável, considerando-se como efetuadas no endereço de:
Parque Industrial CAN FEU
C/ de Vicenç Renom, 32-36.
08192 Sant Quirze del Vallés.
Em caso de qualquer discrepância ou desacordo que possa surgir quanto ao cumprimento ou interpretação do contrato de compra e venda celebrado, ou de qualquer das suas condições, as partes concordam, no caso de clientes empresariais, em submeter-se aos Tribunais da cidade de Barcelona, com renúncia à sua própria jurisdição se for diferente; no caso dos consumidores, as partes acordam em submeter-se aos Tribunais do domicílio do consumidor. A declaração de invalidade de uma ou mais das condições de compra não essenciais estabelecidas não implicará a invalidade do contrato de compra e venda celebrado, que se manterá em vigor.
Reembolso do valor da compra:
Apenas em caso de incumprimento dos prazos de entrega indicados pela vieta.es, reembolsaremos o valor, acrescido de quaisquer custos incorridos. Este reembolso será efetuado no próprio dia em que o cliente o solicitar. Também reembolsaremos o valor da compra caso a referência ou marca do produto solicitado não corresponda.
Nos casos de desistência ou revogação, os montantes pagos serão reembolsados com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias seguidos a contar da comunicação da desistência.
Para produtos defeituosos, será emitido um reembolso se a reparação e/ou a substituição tiverem sido solicitadas anteriormente e o produto permanecer defeituoso.
Noutros casos de troca de produto por qualquer outro motivo, emitiremos um vale de compras válido pelo período de 1 ano.
Cancelamento do pedido:
Pode cancelar um pedido até 4 horas após a sua realização. Envie o seu pedido de cancelamento por escrito para encomendas@vieta.es , incluindo o número da encomenda. Como as entregas estão programadas até 24 horas, é importante cancelar a encomenda no próprio dia e até 4 horas após a realização da encomenda para evitar o cancelamento de envios devido a custos e despesas.
Se o seu pedido for cancelado dentro do prazo estabelecido, no mesmo dia, no prazo de 4 horas após o pedido ter sido efetuado e pago por cartão de crédito ou transferência bancária, processaremos o reembolso imediatamente no mesmo dia, sem qualquer penalização.
Se cancelar um pedido após o prazo e o produto já tiver sido enviado, devemos solicitar um reembolso à transportadora e aguardar o seu regresso ao depósito antes de reembolsar o valor da compra, menos os custos de envio, se aplicável.
Lidaremos com bom senso em todos os casos que surjam por qualquer motivo ou falta de entendimento entre consumidor e vendedor. Quaisquer complicações na transação comercial serão resolvidas com bom senso e compreensão.