Aviso Legal
Preços e disponibilidade dos produtos:
Os preços e a disponibilidade dos produtos no site www.vieta.es são válidos salvo ruptura de estoque. Os pedidos serão processados em estrita ordem de recebimento, data, dia e hora.
Caso o estoque de um produto solicitado acabe, o cliente será notificado imediatamente em até 48 horas. Nos casos em que for possível, será oferecido um produto com características e características semelhantes ou um novo prazo de entrega ou um reembolso do valor pago. com antecedência máxima de 48 horas, se aplicável.
Prazo de entrega e entregas com defeitos:
O prazo de entrega de cada item dependerá da sua disponibilidade. O prazo de entrega também depende do método de pagamento que você selecionar ao fazer seu pedido.
A partir desse momento será enviado por transporte e você o receberá em um prazo que pode variar entre 24 e 72 horas dependendo do local de entrega. Em qualquer caso, o pedido deverá ser executado no prazo máximo de 30 dias a partir do dia seguinte ao do pagamento. O prazo de entrega terá início às 4h00 da manhã após a realização do pedido, exceto sábados, domingos e feriados.
IMPORTANTE: Você deverá nos informar em até 24 horas após a entrega do produto sobre qualquer dano ou quebra da remessa decorrente de causas decorrentes do transporte dentro deste prazo, por e-mail e também à transportadora utilizada para a entrega. Fora deste prazo, o corretor de seguros não será responsável por quaisquer danos causados pelo seguro. Por favor, inspecione o produto no mesmo dia da entrega para evitar complicações em uma possível reclamação.
Impostos:
Os preços apresentados em www.vieta.es são líquidos e incluem 21% de IVA. As vendas são feitas apenas para a Península, Ilhas Baleares e Ilhas Canárias.
Garantia operacional inicial. (primeiros 7 dias):
O produto que você adquiriu em nossa loja www.vieta.es está em perfeitas condições de funcionamento. Caso o produto adquirido apresente alguma anomalia ou mau funcionamento, você tem 7 dias úteis, a partir do dia do recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução e troca da mesma por outra, somente no caso de o produto efetivamente apresentar defeito. Faremos o mude imediatamente sem nenhum custo para você.
*Nosso departamento técnico avaliará a falha detectada e aprovará a substituição imediata no prazo máximo de 72 horas. Se, por outro lado, a avaria for causada por mau uso, falta de informação sobre a utilização, má instalação, utilização incorreta por parte do cliente, o produto será imediatamente devolvido, acrescendo um montante contra reembolso com os custos de transporte e um suplemento. . serviço técnico adicional no valor de 36 euros por hora. IMPORTANTE: É muito importante que você faça uma consulta antes de efetuar uma devolução ao nosso departamento de serviço pós-venda ( sat@vieta.es ).
Garantia Legal de Conformidade (2 anos):
De acordo com o disposto no Real Decreto Legislativo 1/2007, todos os produtos vendidos pela vieta.es ao cliente ou utilizador final beneficiam de uma garantia legal de conformidade solicitada à nossa empresa ou diretamente ao fabricante e que tem uma duração de dois anos. anos .
Caso o produto não esteja em conformidade com o contrato, você poderá escolher entre exigir o reparo ou a substituição do produto, a menos que uma dessas duas opções seja objetivamente impossível ou desproporcional (a opção que, em comparação com a outra, impõe à VIETA PRO custos que não são razoáveis, tendo em conta o valor que o produto teria se não houvesse falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma alternativa de retificação poderia ser realizada sem maiores inconvenientes para você).
Caso o produto não possa ser reparado e não possa ser substituído por outro com características idênticas, você terá a opção de solicitar uma redução no preço, a devolução do produto ou a possibilidade de substituir o produto por outro diferente (com características semelhantes). características). não idênticas) que você pode escolher. Neste último caso, ser-lhe-á criado um vale-compras no valor do preço do produto a substituir, podendo aplicar o saldo disponível no novo produto de substituição que escolher, tudo isto sem prejuízo do seu direito a uma reembolso antes mencionado.
Não estão incluídos defeitos causados por negligência, pancadas, uso ou manuseio indevido, voltagem inadequada, instalação incorreta não realizada pelo Serviço Técnico autorizado, quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal.
Direito de rescisão ou revogação por acordo:
O comprador tem 7 dias úteis para rescindir o contrato sem penalidade nem necessidade de indicar motivos, desde que o produto esteja em perfeitas condições, tanto o produto em si quanto sua embalagem, acessórios, envoltórios e outros elementos. Uma vez exercido e aceite pelo nosso serviço de pós-venda o direito de livre resolução ou revogação, com o consentimento do cliente, procederemos à devolução dos valores pagos no prazo máximo de 72 horas, deduzindo do valor os custos derivados do transporte e as despesas de envio. incorridos pelo pagamento, se houver.
NOTA IMPORTANTE: O cliente deverá enviar o(s) artigo(s) devolvido(s) às suas expensas, lembre-se de contratar um seguro abrangente para as mercadorias enviadas e segurar o valor total dos produtos adquiridos, a VIETA PRO não se responsabilizará pelo mau estado ou quebras resultantes do retorno recebido em casos de desistência. *Devoluções por desistência ou revogação não serão aceitas às nossas custas, todas serão rejeitadas.
Exceções ao direito de rescisão:
para. Contratos de fornecimento de bens cujo preço está sujeito a flutuações nos coeficientes do mercado financeiro que o vendedor não pode controlar.
b. Contratos de fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, que pela sua natureza não podem ser devolvidos ou podem deteriorar-se rapidamente.
c. Contratos de fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo, discos e programas de computador que tenham sido abertos pelo consumidor, bem como de arquivos de computador fornecidos eletronicamente, suscetíveis de serem baixados ou reproduzidos imediatamente.
e. Desgaste é o caso em que o usuário abriu o produto e o utilizou e, por falta de conformidade, solicita a devolução ou troca por outro produto que não apresente defeito. Todos os produtos iniciados e suscetíveis de iniciação por meio de software, programação, instalação por meio do uso de software, atualizações de software de iniciação estarão isentos do direito de solicitar retirada.
Para nos enviar o produto, por motivos de desistência ou revogação por falta de conformidade, o cliente deverá enviar-nos o produto para a seguinte morada:
Parque Industrial CAN FEU
C/ de Vicenç Renom, 32-36.
08192 Sant Quirze del Vallès.
Por meio de qualquer transportadora e efetuando o pagamento em dinheiro pelo transporte e seguro abrangente às suas custas no momento do envio para a empresa intermediária de transporte escolhida.
Lei aplicável:
As compras realizadas em www.vieta.es estão sujeitas à normativa espanhola vigente e demais legislação aplicável, sendo consideradas como efetuadas no endereço de:
Parque Industrial CAN FEU
C/ de Vicenç Renom, 32-36.
08192 Sant Quirze del Vallès.
Em relação a qualquer discrepância ou divergência que possa surgir quanto ao cumprimento ou interpretação do contrato de compra e venda celebrado, ou de qualquer das suas condições, as partes submetem-se, no caso de clientes empresariais, aos Tribunais e Tribunais da cidade de Barcelona, com renúncia expressa a qualquer outro. sua própria jurisdição se fosse outra; No caso de consumidores, as partes submetem-se aos tribunais do domicílio do consumidor. A declaração de invalidade de uma ou mais das condições não essenciais de compra estabelecidas não implicará a invalidade do contrato de compra e venda celebrado, que permanecerá em vigor.
Reembolso do valor da compra:
Somente em caso de não cumprimento dos prazos de entrega indicados por www.electrooutlet.com reembolsaremos o valor mais os custos incorridos. Este reembolso será feito no mesmo dia em que o cliente o solicitar. Também reembolsaremos o valor da compra caso a referência ou marca do produto solicitado não corresponda.
Nos casos de desistência ou revogação, os valores pagos serão reembolsados o mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias a contar da desistência.
No caso de um produto com defeito, um reembolso será emitido se o reparo e/ou substituição do produto tiver sido escolhido anteriormente e ele ainda estiver com defeito.
Em outros casos de troca de produto por qualquer outro motivo, emitiremos um vale-compras com validade de 1 ano.
Cancelamento do pedido:
Você pode cancelar um pedido em até 4 horas após fazer o pedido. Enviando um e-mail para pedidos@vieta.es com seu pedido de cancelamento por escrito e indicando o número do pedido. Considerando que as entregas são feitas em até 24 horas, é importante cancelar o pedido no mesmo dia e em até 4 horas após a emissão do pedido para evitar cancelamentos de envios devido aos seus custos e despesas.
Caso seu pedido tenha sido cancelado dentro do prazo estabelecido no mesmo dia em até 4 horas após a solicitação do pedido e pago por cartão de crédito ou transferência, resolveremos o reembolso do valor da sua compra imediatamente no mesmo dia, sem nenhuma penalidade. .
Caso você cancele um pedido após o prazo estabelecido e o produto já tenha sido enviado, devemos solicitar o reembolso à transportadora e aguardar seu retorno ao depósito antes de reembolsar o valor da sua compra, descontando eventuais custos de envio.
Lidaremos com todos os casos que surgirem por qualquer motivo ou falta de entendimento entre consumidor e vendedor com bom senso, e qualquer complicação na transação comercial será resolvida com bom senso e compreensão.